1. 根據香港個人私隱條例,所有客戶的資料用途只用作本公司之內部營運,資料絕對不會外洩。
2. 客戶如須預約清潔時間和日期,須於最少三個工作天前向本公司預約。
3. 如當天天文台發出黑色暴雨警報,颱風警報8號或以上,所有已預約之清潔服務將自動取消,客戶必須重新致電預約清潔服務時間。如天文台在下午1:00 或之前除下警報, 那麼下午已預約的服務將會在除下警報後三小時維持正常。
4. 客戶可選擇日間或晚間進行清潔服務, 但晚間服務以23:00為最後時段。
5. 客戶如更改服務地址,個人資料或其他任何資料,須盡快以書面形式或任何切實的方法通知本公司。
6. 如本公司不能在新地址為客戶提供清潔服務,本公司會將客戶已購買之清潔服務計劃餘額全數退還。
7. 客戶如將鑰匙存放於本公司,則本公司會發出鑰匙存放收據給客戶,此匙只會存放在負責清潔的同事手中。
8. 如本公司接到客戶通知歸還鑰匙,鑰匙將會在三天內會歸還給客戶。
9. 如清潔助理不幸遺失客戶之鑰匙, 本公司將會賠償客戶最高$100元。
10. 如客戶居住或清潔地點在比較偏遠之地區 ( 如長洲,沙頭角 ) 或公共交通工具不能直接到達,需要轉乘其他交通工具,則本公司會向客戶收取額外交通費。
11. 如清潔助理遲到,客戶可要求清潔助理於服務時段結束後補時工作,或選擇於下一次清潔服務時段補回 ( 補償時間為清潔助理遲到之時間 ) 。本公司絕對不會現金補償。
12. 如清潔助理未能於基本服務時間下完成所有訂明的工作,餘下的服務將會順延到下一次清潔服務時段,客戶可要求清潔助理更改工作的優先次序。
13. 客戶如縮短清潔服務時間,本公司不會作任何金錢或時間補償。
14. 任何未經本公司安排的額外或超時工作要求,清潔助理並不可私自接受。
15. 清潔助理只會到客戶所填寫的地址提供服務。清潔助理有權拒絕到其他地點提供服務。
16. 本公司對家務助理於服務時間所造成任何之財物損毀,恕不負責。
17. 客戶如不在清潔地址上,清潔助理不會處理客戶的任何物件。
18. 客戶如發現財物遺失,應立即報警及通知本公司,本公司定會盡力提供協助。
19. 客戶如選擇不用本公司的清潔用品服務,請客戶盡可能提供清潔用品(清潔劑和清潔用品),以便清潔助理能有效的工作。(吉屋清潔服務除外)
20. 清潔助理如有衣物需要洗滌,客戶請給清潔助理指示(需要特別處理),否則有任何損壞,本公司恕不負責。
21. 客戶有責任將寵物安放在籠內,以防阻礙清潔助理工作。
22. 客戶有責任及義務為清潔助理提供安全的工作環境。
23. 本公司一經發現客戶所填報之資料與事實不相符,本公司有權選擇,拒絕提供任何清潔服務,並且對已提供服務之客戶收取$250元附加費作公司的額外行政費用,直至客戶提供正確的資料。
24. 客戶如逾期未繳清本公司任何費用,本公司將暫停提供清潔服務,並收取$250元附加費作公司的額外行政費用。
25. 有些清潔需較長工作時間,如清潔燈泡、抹窗、或任何危險工作等。
26. 如家務助理認為有關工作可能對其人身安全有傷害時,家務助理可以拒絕執行,一切裁決由本公司決定,不得異議。
27. 客戶可以於首次清潔服務完成後,向清潔人員提出終止使用該計劃,但客戶須繳付$250元附加費作公司的額外行政費用。
28. 客戶如沒有提供安全的工作環境給清潔助理,本公司會暫停替客戶服務。
29. 當清潔助理完成清潔後,客戶應即時檢驗清楚。客戶如對清潔有任何不滿意的地方,請即時向清潔助理提出,清潔助理定必出適當的改善。
30. 客戶如減少或取消服務時間,必須在48小時前通知本公司,否則所有預約的服務不能更改或取消。
31. 客戶如用支票或從銀行入數給本公司,預約清潔日期從入數日期開始計起。
32. 客戶如增加服務時間,又不足二個工作天,客戶將需付$50元附加費作公司的額外行政費用。
33. 客戶如臨時取消服務而沒有通知本公司,客戶須付$100元附加費作公司的額外行政費用。這用作於日後安排清潔員再次蒞臨府上。
34. 標準清潔服務時段由星期一至五上午八時至下午六時正內進行,不包括法定假日。客戶如選擇於其他服務時段或法定假日使用清潔服務,每小時將收取$20元附加費。
35. 當清潔助理離開後清潔地點俊,客戶再提出任何改善要求,本公司絕不受理。
36. 客戶如要求清潔助理購買任何物品,請於預約時提出,清潔助理會於服務時間作交收。
37. 客戶如在清潔服務時段內遲到超過15分鐘或以上,本公司有權選擇取消並延遲至下次清潔服務時段,本公司會向客戶收取$150元附加費作公司的額外行政費用。
38. 客戶如要求清潔助理購買任何物品,在現金交收時請點算清楚,任何客戶與清潔助理的金錢糾紛,本公司絕不負責。
39. 清潔助理如在清潔時段以前為客戶購買任何物品,購物時間需要最少30分鐘,如超過30分鐘,則以最高者為準。
40. 超時工作以每小時港幣65元正計算,不足一小時亦當一小時計算,清潔助理有權拒絕任何超時工作。客戶如要求清潔助理超時工作,請致電本公司作記錄。
41. 清潔助理基本上會在超級巿場購買日常用品,並將超級巿場的收據交給客戶,客戶請準備足夠現金和零錢給清潔助理作找續(如有需要)。
42. 清潔助理如外出購物需要乘車,客戶需支付額外車資給清潔助理。
43. 客戶需要支付家務助理的$5/小時交通費和$11/小時保險費用。
44. 客戶於服務期內或服務完畢後一年內,不可直接或間接聘用本公司之清潔助理。
45. 清潔助理會定期接受各種專業訓練及課程,以便提升清潔助理的服務質素及專業知識。
46. 所有清潔助理均已購買保險,客戶不會因清潔助理遇上意外而負上任何法律上的責任。
47. 本公司可以隨時刪除、增加或更改任何條款,變更會即時生效而無須事前通知客戶。客戶請定時閱讀公司條款。
48. 如客戶對條款有任何不滿或爭議,本公司將有最終決定和解釋權。
49. 客戶已細閱以上所有條款,清楚理解,及同意遵守條款。

Copyright @ 2009. AAAA BBB Company Limitd. All rights resvered. Design by Newsbook Limited.
版權@2009 甲甲甲乙乙乙 有限公司. 保留版權. 資訊網絡 有限公司設計.